ll Difensore civico regionale è un cittadino eletto dal Consiglio Regionale, chiamato a difendere i diritti e gli interessi dei cittadini nei rapporti con la Pubblica Amministrazione, nel rispetto dei principi di imparzialità, efficienza, equità, trasparenza.

Il Difensore civico regionale interviene nei confronti di tutte le amministrazioni pubbliche operanti in Toscana (dai Comuni alle Province, alle Comunità Montane, fino agli Uffici periferici dello Stato) e dei privati che gestiscono pubblici servizi.

Su istanza dei soggetti interessati, il Difensore civico interviene nei casi di cattiva amministrazione (ritardi, disfunzioni, omissioni, abusi, etc…), accerta la regolarità dei procedimenti, propone modifiche o riforme amministrative.

Le sue competenze gli permettono di intervenire nelle controversie fra cittadini e Pubblica Amministrazione e quindi escludono ogni questione relativa a rapporti fra privati (liti condominiali, banche, assicurazioni, etc.)

L'intervento del Difensore civico regionale è gratuito.

Per ricevere informazioni si può telefonare al Numero Verde gratuito anche da rete mobile  800 018 488 oppure al numero 0552387800  da Lunedì a Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

  Per presentare istanza:

- i cittadini singoli e associati possono scrivere inviandola per lettera, o per e-mail, o via pec,  allegando sempre la copia fronte retro di un documento di identità (nel caso delle associazioni, indicando il nome di un referente responsabile), ai seguenti indirizzi:

Email: difensorecivico@consiglio.regione.toscana.it

una lettera a : Difensore civico della Toscana  Via Cavour n.18 - 50129 Firenze